Instructeurs zijn de beste verkopers!

Goed personeel is goud waard. Dat is geen nieuws. Maar, wist je ook dat je fitness instructeurs ook je beste verkopers  zijn? Onderzoek in Amerika wijst namelijk uit dat mensen langer lid blijven als ze vaker een instructeur spreken. Een paar contactmomenten maakt al maanden verschil op een lidmaatschap.

De cijfers uit het onderzoek liegen er niet om. Van elke 100 leden vertrekken er per maand 16 als er geen contactmomenten zijn met instructeurs. Als er 1 maandelijks contactmoment is wordt dit aantal aanzienlijk kleiner en vertrekken er nog ‘slechts’ 7. Het opschroeven van het aantal contactmomenten vergroot de retentie dus aanzienlijk. En daar hoef je eigenlijk niet eens veel voor te doen!

Praatje maken
We zijn allemaal mensen en ja, we hebben nu eenmaal de behoefte om gezien te worden. Dat extra persoonlijke contact met leden zorgt ervoor dat zij zich verbonden voelen met je fitnesscentrum.

Jouw instructeurs zijn in staat om relaties met je leden op te bouwen en deze te onderhouden. En verkopen daarmee indirect weer een paar extra maanden lidmaatschap. Zo verandert een ‘praatje maken’ in een leuke en lucratieve manier om leden langer te behouden.